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이미 예약하신 건에는 예약하신 시점의 규정이 적용됩니다. 내 예약에 실제로 적용되는 환불 금액은 예약 조회에서 확인하실 수 있습니다.

‘며칠 전’ 은 입실일을 기준으로 세며, 취소를 접수한 날과 입실일 사이의 날짜 차이로 계산합니다. 시각이 아니라 날짜로 세므로, 같은 날 밤 11시에 취소하신 것과 그날 낮에 취소하신 것은 같은 구간으로 봅니다. 미입실(노쇼)은 별도 규정이 없으면 당일 취소와 같게 처리합니다.

· 카드 결제 — 결제하신 카드로 승인 취소됩니다. 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3~5일이 걸릴 수 있습니다. · 가상계좌·계좌이체 — 환불받으실 계좌(은행·계좌번호·예금주)를 알려주셔야 처리됩니다. 예약자 본인 명의 계좌로만 환불합니다. · 부분 취소(묵는 날을 줄이는 경우)는 줄어든 날짜분에 대해 위 규정을 적용합니다.

네이버·야놀자·여기어때·에어비앤비 등에서 예약하신 건은 이 규정이 적용되지 않습니다. 결제가 그곳에서 이루어졌으므로 취소와 환불도 예약하신 곳의 규정에 따라 그곳에서 처리됩니다. 저희에게 연락 주셔도 대신 환불해 드릴 수 없으니, 예약하신 경로에서 취소해 주세요.

홈페이지에서 직접 예약하신 경우, 예약 조회 화면에서 취소·환불을 바로 신청하실 수 있습니다. 환불받으실 금액과 취소 수수료를 확인한 뒤 신청하시면 됩니다. 예약 완료 화면의 「예약 조회」 링크로 들어가 주세요. 링크를 잃어버리셨거나 화면에 취소 버튼이 보이지 않으면 리조트 대표번호로 연락 주시면 접수해 드립니다. 예약자 성함과 연락처를 알려주세요. 천재지변, 정부의 집합 제한 조치 등 양측의 책임이 없는 사유로 이용이 불가능해진 경우에는 위 규정과 별개로 협의합니다.